Pusat Akun

Hapus Akun WACCA

Halaman ini menjelaskan cara menghapus akunmu di aplikasi WACCA (konsumen) dan WACCA Laundry Owner (merchant), serta data apa yang dihapus dan yang masih disimpan sesuai Kebijakan Privasi.

Berlaku untuk WACCA & WACCA Laundry Owner Pengembang PT. IKAVIA DIGITAL NUSANTARA
English summary: This page explains how to delete your WACCA account. You can delete it directly in the app (Profile → Edit Profile → Delete Account) or, without installing the app, by emailing privacy@ikavia.com from your registered email address. Deletion takes effect after a 30-day grace period during which it can be cancelled. Some data is retained for a limited time as required by law — see the retention table below.

01Menghapus Akun lewat Aplikasi

Cara tercepat adalah langsung dari dalam aplikasi:

  1. Buka aplikasi WACCA atau WACCA Laundry Owner.
  2. Masuk ke Profil → Edit Profil.
  3. Pilih Hapus Akun.
  4. Masukkan kata sandi untuk konfirmasi (alasan penghapusan bersifat opsional).
  5. Konfirmasi permintaan. Akunmu masuk masa tenggang 30 hari sebelum dihapus permanen.
Untuk pemilik laundry (WACCA Laundry Owner): permintaan penghapusan hanya dapat diproses jika tidak ada pesanan yang masih berjalan. Selesaikan atau batalkan pesanan aktif terlebih dahulu — aplikasi akan menampilkan daftar hal yang perlu diselesaikan jika ada.

02Menghapus Akun tanpa Aplikasi

Kamu tidak perlu menginstal ulang aplikasi untuk menghapus akun. Kirim permintaan melalui email:

  1. Kirim email ke privacy@ikavia.com dari alamat email yang terdaftar di akunmu.
  2. Gunakan subjek "Permintaan Penghapusan Akun".
  3. Cantumkan: nama aplikasi (WACCA / WACCA Laundry Owner) dan nomor telepon terdaftar (jika ada) untuk membantu verifikasi.

Kami akan memverifikasi identitasmu terlebih dahulu (untuk mencegah penghapusan oleh pihak yang tidak berwenang), lalu memproses permintaan dengan masa tenggang yang sama seperti penghapusan lewat aplikasi.

03Masa Tenggang 30 Hari

Setelah permintaan dikonfirmasi, akun masuk masa tenggang 30 hari:

  • Selama masa tenggang, kamu masih bisa membatalkan penghapusan — cukup login kembali ke aplikasi dan pilih pulihkan akun.
  • Setelah 30 hari berlalu tanpa pembatalan, akun dan datanya dihapus sesuai jadwal retensi di bawah.

04Data yang Dihapus & yang Disimpan

Setelah masa tenggang berakhir, data diperlakukan sebagai berikut (selengkapnya di Kebijakan Privasi — Retensi Data):

Kategori DataPerlakuan
Profil akun (nama, email, telepon, foto), alamat tersimpanDisimpan 12 bulan untuk keperluan audit & anti-fraud, kemudian dihapus permanen
Data transaksi & pembayaranDisimpan 5 tahun (kewajiban UU Perpajakan & akuntansi), kemudian dihapus atau dianonimisasi
Data lokasi real-timeTidak disimpan permanen — sudah dihapus setiap pesanan selesai
Log keamanan & auditDisimpan 12 bulan, kemudian dihapus

Setelah masa retensi berakhir, data dihapus atau dianonimisasi secara permanen sehingga tidak dapat diidentifikasi kembali.

05Butuh Bantuan?

Jika mengalami kendala saat menghapus akun, atau ingin menggunakan hak perlindungan data lainnya (akses, koreksi, keberatan), hubungi Data Protection Officer kami di privacy@ikavia.com.